Частые вопросы и ответы

Личный кабинет и доступ к сервисному порталу

Как добавить технику в аккаунт?

Почему я не вижу свою технику в разделе «Машины компании»?

Как изменить юридическое лицо в профиле?

Можно ли предоставить доступ к аккаунту нескольким сотрудникам?

Как внести изменения в оформленный заказ?

Как не ошибиться с выбором запчасти для моей модели?

Через сколько дней после оплаты произойдет отгрузка?

Что делать, если пришла не та деталь или обнаружен брак?

Как заказать запчасть, если я не знаю её артикул?

Как оформить заказ?

Как узнать цену детали со статусом «По запросу»?

Можно ли купить все запчасти к технике ДСТ-УРАЛ напрямую?

Какие способы доставки существуют и какова стоимость?

Как оплатить заказ?

Работаете ли вы с НДС?

Как получить акт сверки?

Используете ли вы ЭДО (электронный документооборот)?

Возможна ли оплата банковской картой или через СБП?

Обучаете ли вы специалистов по сервису?

Возможно ли удаленно следить за параметрами работы техники?

Что делать, если данные в разделе «Телеметрия» перестали обновляться?

Возможно ли посмотреть в электронном виде историю обслуживания техники?

Какие условия предоставления гарантии?

Как оставить заявку на ремонт или ТО?

Где найти инструкции и иную техническую документацию?

Как восстановить доступ к расширенной лицензии при смене типа устройства?

Где скачать приложение ДСТ-Коннект?

Нужна ли отдельная регистрация в приложении?

Какое оборудование требуется для работы?

Что делать, если приложение не видит блок управления?

Будет ли приложение работать в местах без мобильной связи?

Существует ли готовое решение для сервисных служб?